コミュニティガイドライン

Tonariは、18歳以上の方が、ゲーム、会話、趣味の共有を安心して楽しむためのサービスです。

本ガイドラインは、予約者とバディの双方に適用されます。プロフィール、募集、ギャラリー、音声紹介、チャット、セッション、レビュー及び問い合わせ等で、以下のルールを守ってください。

1．相手の意思と境界を尊重してください

相手が断ったことや、答えたくないことを繰り返し求めないでください。

料金を支払ったこと、予約を受けたこと又は過去に親しく話したことによって、相手の同意なく要求を続けてよいことにはなりません。

ゲームの腕前、勝敗、声、外見、性別、国籍、障害その他の属性を理由とする侮辱、差別、脅迫、嫌がらせ及びストーカー行為は禁止します。

2．性的・恋愛的なサービスは禁止です

次の行為を求め、提供し、勧誘し、又は示唆してはいけません。

性的サービス、性的会話、性的な画像・動画の送信又は要求

アダルトライブチャット、風俗、売春、エスコート又はフェティッシュサービス

有償・無償を問わず、デート、交際又は私的な面会への勧誘

性的又は恋愛的な対応を、料金、評価、贈り物等と引き換えに求める行為

Tonariを、出会い、恋愛関係又は私的な親密関係を得る目的で利用してはいけません。

3．18歳未満の方は利用できません

年齢を偽って登録すること、18歳未満の方にアカウントを使わせること、又はセッションに参加させることは禁止します。

1つの予約に参加できるのは、予約者1名とバディ1名だけです。第三者を同席又は参加させてはいけません。

相手が18歳未満である可能性に気付いた場合は、年齢確認書類等を個人的に要求せず、Tonariへ通報してください。

未成年者に対する性的な働きかけ、不適切な私的接触又は搾取的な行為は禁止します。

4．個人情報を守ってください

住所、本名、電話番号、勤務先、学校、非公開のSNSその他の私的情報を詮索し、回答を強要し、又は無断で公開してはいけません。

セッションに必要なゲームIDや通話サービス上の識別情報は、必要な範囲で共有できます。ただし、それを利用して相手を追跡したり、断られた後も連絡を続けたりしてはいけません。

私的な連絡先の交換を勧誘又は強要することも禁止します。

公開プロフィールやギャラリーには、本人確認書類、金融情報、住所が分かる画像等を掲載しないでください。

5．録音・録画・公開には同意が必要です

セッションを録音、録画、撮影又は配信する場合は、参加者全員から、目的及び公開範囲を説明した上で、事前の明示的な同意を得てください。

録音への同意は、SNSへの公開や第三者への共有まで許可したことにはなりません。チャットのスクリーンショットも、相手の私的な内容や個人情報を無断で公開してはいけません。

ただし、被害の申告や権利保護のために法令上許容される証拠の保存、Tonariへの通報、警察又は専門家等への必要最小限の提出を妨げるものではありません。証拠をSNSでさらす行為とは区別します。

6．予約・支払はTonariの所定の手続で行ってください

Tonariで募集、申込み又は予約された有償セッションについて、手数料や決済手続を回避するため、外部の予約又は支払に誘導してはいけません。

例えば、次の行為は禁止します。

「Tonariの予約を取り消して、個人のPayPayに送って」と求めること

セッション代金を銀行振込、現金、ギフトカード又は暗号資産等で直接受け取ること

本サービス上の料金に加えて、外部で追加料金を要求すること

Tonariの支払画面に現在表示され、利用可能であることが案内されている正式な決済方法は利用できます。「準備中」その他利用できない旨が表示される方法は利用できません。

このルールは、本サービスと無関係に成立した取引や、通常の無償の交友関係を一律に禁止するものではありません。ただし、他の禁止事項は引き続き適用されます。

7．予約と実施状況を正確に扱ってください

予約した時刻に参加し、対応できなくなった場合は速やかに連絡して、所定のキャンセル手続を行ってください。

次の行為は禁止します。

実施していないセッションを完了したと申告すること

参加した相手を無断欠席として申告すること

接続障害や提供内容について虚偽の説明をすること

「サービスを受けた」と回答するよう相手に強要すること

予約時間を超えた延長を強要すること

一時的な通信切断があった場合は、可能な範囲で状況を伝え、再接続してください。切断だけを理由に、不正や無断欠席と決めつけないでください。

8．プロフィール・投稿・レビューは誠実に

プロフィール、ゲームランク、実績、写真及び音声紹介等で、他人になりすましたり、事実と異なる情報で相手を誤認させたりしてはいけません。

画像、音声、ゲーム素材等を掲載する場合は、必要な権利及び同意を確認してください。

レビューは実際の利用経験に基づいて投稿してください。次の行為は禁止します。

利用していないセッションへの虚偽レビュー

複数アカウントや第三者を使った評価操作

好意的な評価を条件とする返金、割引又は特典の提供

悪い評価や通報を理由とする脅迫又は報復

レビューの撤回を強要すること

不満や否定的な感想を、事実に基づいて適切に伝えることはできます。レビューの投稿期限と、返金や問題の相談ができる期間は別です。

9．不正・犯罪・ゲームのルール違反は禁止です

詐欺、盗用した支払方法の利用、マネーロンダリング、不正アクセス、サービス妨害その他の違法行為は禁止します。

チート、禁止されたボットやマクロ、不正なランク操作、アカウントの不正共有等、対象ゲームや外部サービスの利用規約に違反する行為を行い、又は相手に求めてはいけません。

違法賭博、違法な薬物・武器の取引、犯罪への勧誘又は反社会的勢力への利益供与も禁止します。

虚偽の理由による返金請求やチャージバックの濫用は禁止します。ただし、身に覚えのない決済や提供されなかったサービスについて、正当に異議を申し立てることを妨げるものではありません。

10．危険を感じたら中断し、通報してください

性的要求、ハラスメント、脅迫その他の危険を感じた場合、予約者もバディも、その場を離れ、セッションを中断又は終了できます。危険な状況で継続する義務はありません。

安全確保のための退出のみを理由として、自動的に規約違反と判断することはありません。予約者への返金と、バディの責任及び報酬・補償は、それぞれ事実関係と適用条件に基づいて判断します。予約者に返金したことのみを理由として、バディに責任があると判断するものではありません。

問題は、本サービス内の通報機能又は問い合わせ窓口からお知らせください。ログインできない場合は、[email protected] でも受け付けます。

ブロックすると、双方がメッセージ、予約及び通話をできなくなり、開始前の予約はキャンセルされます。予約者が通常のブロックを行う場合、時期に応じたキャンセル料が発生することがあります。設定から解除できます。

ブロックすると、双方のフォローが解除され、互いのオンライン状況も表示されなくなります。ブロックを解除しても、解除されたフォロー及びブロックにより取り消された予約は元に戻りません。

通報した相手は自動的にブロックされます。通報によるブロックではキャンセル料は発生しません。運営者は、通報者の氏名及び通報文面を相手方に伝えません。措置を行った場合、相手方には違反の種類及び措置を通知しますが、通報者には対応結果を通知しません。

18歳未満の疑いを通報した場合、Tonariの担当者が内容を確認します。確認が終わるまで、通報した人及び通報された人のアカウントや予約に変更はありません。確認の結果、18歳未満である又はその疑いが強いと判断した場合は、利用停止等の措置を行います。措置を受けた者がバディの場合、実施中のセッションはその時点で終了します。

自分を傷つけるおそれがある人を見かけた場合は「自傷行為・危険行為」として通報してください。これは処分ではなく安全確認のためです。差し迫った危険があるときは110番又は119番へ連絡してください。

通報には、対象のユーザー名、予約、発生日時、問題の内容及び必要な証拠を、分かる範囲で記載してください。危険を冒して証拠を集める必要はありません。

誠実な相談や通報を理由とする不利益な取扱い又は報復は禁止します。調査で違反が確認できなかったことだけをもって、虚偽通報とは判断しません。

11．違反が疑われる場合の対応

Tonariは、問題の重大性、証拠、当事者の説明、繰り返しの有無及び安全への影響を確認し、警告、7日間の利用停止、無期限の利用停止、投稿・プロフィール・募集の非表示又は削除、予約取消し、報酬支払の一時保留又はアカウント削除を行うことがあります。

警告又は改善の要請

投稿、プロフィール又は募集の非表示・削除

予約受付又は機能の利用制限

予約取消し及び適用条件に基づく返金

調査に必要な範囲での報酬支払の一時留保

アカウントの一時停止又は登録取消し

法令に従った関係機関への相談又は情報提供

重大な危険や不正を防ぐ必要がある場合、事前通知なく措置を行うことがあります。それ以外の場合及び措置後は、法令、調査及び第三者の安全に支障がない範囲で、理由と問い合わせ方法を案内します。

利用停止を受けた者がバディの場合、実施中のセッションは直ちに終了し、予約者へ全額返金します。利用停止を受けた者が予約者の場合、実施中のセッションは、バディが完了するまで継続します。

通報や支払留保だけで、違反の確定又は報酬の没収となるわけではありません。金銭の取扱いは、利用規約及びバディ向け提供者契約に従います。

措置に異議がある場合は、問い合わせ窓口から説明又は再確認を求めることができます。

12．他の規約との関係

本ガイドラインは、Tonari利用規約及びバディ向け提供者契約とともに適用されます。個人情報及び通信内容の取扱いは、プライバシーポリシー及び適用法令に従います。

本ガイドラインは、正当な批判、被害の相談、法令に基づく権利行使又は適法な通報を制限するものではありません。