プライバシーポリシー

松浦弘一（以下「運営者」といいます。）は、運営者が提供する「Tonari」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報その他の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本ポリシーは、予約者、セッションを提供するバディ、登録前の利用者その他本サービスを利用する方（以下総称して「利用者等」といいます。）に適用されます。

本ポリシーにおける「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」その他の法律用語は、個人情報保護法に従って解釈します。

第1条　取得する情報

運営者は、利用する機能及び手続に応じて、次の情報を取得します。すべての利用者等から、すべての情報を取得するものではありません。

1．アカウント及び認証に関する情報

メールアドレス、表示名、ユーザー名、アカウント識別子、生年月日、年齢確認又は同意に関する記録、プロフィール画像、認証に必要な情報及びログイン履歴等を取得します。

パスワードは、認証のために処理し、平文ではなくハッシュ化した情報として保存します。

追加の本人確認、権利行使への対応又は法令上の手続が必要な場合、氏名、連絡先その他その手続に必要な情報を取得することがあります。

2．プロフィール及び募集に関する情報

自己紹介、性別等の任意のプロフィール項目、対応ゲーム、ゲームランク、ゲーム上のユーザー名、料金、対応可能日時、募集内容、ギャラリー画像、画像の説明、音声紹介、レビュー及び評価等を取得します。

3．予約及びセッションに関する情報

予約内容、日時、時間又は回数、料金、承認・キャンセル・完了の履歴、予約時のひとこと、連絡事項、参加確認の回答、返金申請及び対応状況等を取得します。

音声ルームの入退室時刻、接続・切断状況、開始・終了時刻その他セッションの参加又は提供状況を確認するための記録も含まれます。

4．決済及び報酬に関する情報

決済金額、利用した支払方法、決済状況、カードブランド及び末尾4桁等の限定された支払方法情報、手数料、返金、決済取消し、チャージバック、報酬、振込状況並びに決済事業者が発行する識別子等を取得します。

過去の予約に使用された支払方法を示すため、決済時点のカードブランド及び末尾4桁等を予約記録に保存することがあります。

完全なカード番号及びセキュリティコードは、Stripeその他の決済代行事業者の入力画面等で取り扱い、運営者の通常のデータベースには保存しません。

5．バディの本人確認及び報酬受取に関する情報

決済アカウントの識別子、本人確認の進行状況、追加手続の必要性、報酬受取の可否その他アカウントの利用に必要な情報を取得します。

本人確認書類及び銀行口座情報等は、Stripeその他の指定事業者に直接提出する場合があります。その場合、当該事業者が自らの条件に従って取得及び管理します。運営者への別途提出が必要な場合は、目的及び提出方法を案内します。

6．コミュニケーション及びサポートに関する情報

チャット本文、送信画像、送受信及び既読の記録、問い合わせ内容、通報内容、添付資料、サポート対応履歴及び利用者等が提出した証拠等を取得します。

音声紹介として自ら録音・送信した音声と、セッション中の通話音声は、区別して取り扱います。

7．利用状況及び端末に関する情報

IPアドレス、アクセス日時、OS、端末機種、アプリ及び更新版の識別情報、言語・表示設定、画面遷移、通信処理の結果、接続状態、エラー及び不正利用防止に必要な記録等を取得することがあります。

通知機能では、通知先を識別するプッシュ通知トークン等を取得します。

障害対応のための診断情報については、第8条に定めます。

8．外部ログインに関する情報

Google、Apple、LINE等の外部ログインを選択した場合、認証サービスから提供される識別子、メールアドレス、表示名、プロフィール画像その他認証に必要な情報を取得することがあります。

取得する項目は、選択したサービス、利用者等の設定及び許可内容によって異なります。運営者が外部サービスのパスワードを取得するものではありません。

9．安全対応及び権利保護に関する情報

通報、ブロック、利用制限、なりすまし、決済不正、ハラスメントその他の問題に関する記録、調査結果及び証拠等を取得することがあります。

運営者は、適法かつ公正な方法で情報を取得します。健康、病歴その他の要配慮個人情報については、法令上必要な同意等を確認して取り扱います。

個人番号（マイナンバー）は、法令に基づく必要な手続として別途案内する場合を除き、提出しないでください。本人確認書類の提出が必要な場合も、指定された種類及び方法に従ってください。

10. お知らせ（受信箱）の記録、他の利用者のお知らせに表示される氏名等、お問い合わせのやり取り（メッセージ、添付画像、運営者の内部メモ及び対応者の記録）、並びにヘルプ記事への評価（役に立った・役に立たなかったとの回答及び任意のコメント）を取得します。

第2条　利用目的

運営者は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. 登録、ログイン、認証、年齢確認及びアカウント管理

2. プロフィール及び募集の掲載、検索、表示、並びに表示内容の適切性の確認

3. 予約、承認、連絡、セッションの実施、参加確認及び完了処理

4. 決済、報酬の計算及び支払、キャンセル、返金、チャージバック並びに明細の提供

5. バディの報酬受取設定及び必要な本人確認手続の案内

6. チャット、画像送信、音声通話、レビュー、フォロー及びブロック等の機能の提供

7. 問い合わせ、通報、苦情及び権利行使への対応

8. 不履行、無断欠席、接続障害、返金その他取引上の問題の確認及び解決

9. 不正アクセス、決済不正、なりすまし、ハラスメントその他の禁止行為の防止、調査及び対応

10. 不具合の検知及び修正、サービスの安定性、安全性、使いやすさ並びに表示内容の改善

11. 利用状況の集計及びサービス改善のための分析

12. 予約、取引、セキュリティ、規約変更その他必要な通知

13. 法令、税務、会計、適法な照会その他運営者に適用される義務への対応

14. 利用者等、運営者又は第三者の権利及び安全の保護

私的なメッセージ又は通話内容を、一般的な広告配信のために利用することはありません。

キャンペーン等の案内を配信する場合は、法令に従って必要な同意及び配信停止の方法を用意します。

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性を有する範囲で行い、公表又は通知します。その範囲を超える利用については、法令上認められる場合を除き、必要な同意を取得します。

第3条　公開情報及び相手方との共有

1. 公開プロフィール、募集、ギャラリー、音声紹介及びレビュー等は、各機能で表示される公開範囲に従って閲覧されます。公開情報には、登録していない方から閲覧できるものが含まれます。

2. 公開内容には、住所、連絡先、本人確認書類、金融情報その他公開を望まない情報を掲載しないでください。

3. セッションの予約及び実施に必要な範囲で、相手方に表示名、ユーザー名、プロフィール画像、予約内容、ゲーム情報、連絡事項、送信したメッセージ又は画像等を共有します。

4. 予約時の「ひとこと」は、予約の当事者間で取り扱う非公開の連絡内容です。公開プロフィール又は公開レビューとして掲載しません。

5. 既読、オンライン状況、入力中の表示その他コミュニケーションに関する状態が、機能の仕様に応じて相手方に表示されることがあります。

6. 完全なカード番号、本人確認書類、銀行口座情報及び生年月日そのものを、予約相手に通常の予約情報として開示することはありません。ただし、利用者等が自らメッセージ等に記載して送信した情報は、相手方に伝わります。

7. 公開された情報又は相手方に送信した情報は、閲覧者によって保存される可能性があります。運営者が第三者の端末上の複製を直接削除できるとは限りません。

8. 画像等の保存先及び削除に関する現在の取扱いは、第11条に定めます。

9. 他の利用者には、設定及び利用状況に応じて、最終ログイン、Tonariの利用期間、セッション数及び「一緒に遊んだ」表示が公開される場合があります。オンライン状況の表示は相互であり、自分のオンライン状況を非表示にした利用者は他の利用者のオンライン状況も確認できません。アクティビティを非表示にしても、提供者が実施したセッション数は表示されます。

第4条　チャット、音声及び安全対応

1. チャット本文、チャット画像及び予約時のひとことは、公開投稿とは区別して取り扱います。

2. 公開プロフィール又は募集文等には、不適切な表現等を確認するための自動的な検査を行うことがあります。一方、私的なチャット本文及び予約時のひとことを、公開投稿と同じ方法で日常的かつ一律に検査することはありません。

3. 予約時のひとことは、通常の管理者向け予約情報には表示しません。私的な通信内容を確認する場合は、通信の秘密その他の適用法令に従い、適法な根拠及び必要性を確認します。本ポリシーは、私的な通信の無制限な閲覧への同意を求めるものではありません。

4. 利用者等が通報又は問い合わせに際して提出したメッセージ、画像、音声その他の資料は、安全対応及び紛争解決に必要な範囲で確認します。

チャットで送受信する写真及び音声メッセージ並びに問い合わせ添付画像は、閲覧権限を有する利用者又は運営者に対し、原則として15分間有効な署名付きリンクで提供します。ただし、移行前に保存された一部のファイルは、URLを知る者が認証なしに取得できる場合があります。

5. 運営者はセッションの通話音声を録音又は保存しません。通話音声は暗号化され、利用者同士に相手方のIPアドレスを知らせないよう中継サービスを経由して送受信されます。接続、入退室、開始及び終了等の技術記録は、通話音声とは別に保存します。

6. 利用者等が音声紹介機能で録音して送信した音声は、プロフィール等への掲載のために保存します。これは、通話の録音とは異なります。

7. 音声通話では、接続の確立及び音声の中継のために外部の通信サービスを利用します。これらの事業者は、IPアドレスその他通信の提供に必要な情報を取り扱うことがあります。

8. 将来、通話の録音、文字起こしその他通信内容を新たに取り扱う機能を導入する場合は、対象情報、目的、送信先及び保存条件を案内し、法令上必要な同意を取得します。

第5条　第三者提供

1. 運営者は、本人の同意がある場合又は次の法令上認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

(1) 法令に基づく場合

(2) 人の生命、身体又は財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進に特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

(4) 国又は地方公共団体等の法定事務に協力する必要があり、同意の取得によって事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(5) その他適用法令により認められる場合

2. 通報、返金又はチャージバック等への対応において、必要な取引記録又は提出された証拠を、決済事業者、専門家又は関係機関に提供する場合があります。この場合も、適法な根拠に基づき、必要な情報に限定します。

3. 取扱いの委託又は事業承継に伴う提供は、法令上、第三者提供に該当しない場合があります。ただし、外国にある事業者との関係では、第7条に従って別途必要な確認を行います。

4. 個人データの共同利用を新たに行う場合、対象項目、共同利用者の範囲、利用目的及び管理責任者等の必要事項を、開始前に通知し、又は容易に確認できる状態にします。

5. 第三者提供又は第三者からの取得に関する確認及び記録は、法令に従って行います。

第6条　外部サービス及び委託先

1. 本サービスは、主に次の外部サービスを、対応する機能の提供に利用します。

2. 実際に情報を取り扱うサービスは、利用した機能、選択した支払又はログイン方法及び提供時の構成によって異なります。

3. 新着メッセージのプッシュ通知には、送信者の表示名及びメッセージ冒頭の最大90文字が含まれ、Expo、Apple又はGoogleの通知サービスを経由して送信されます。予約又は着信に関する情報も通知に含まれる場合があります。端末のロック画面等に表示されるため、必要に応じて通知表示を変更してください。

4. 決済、本人確認又は外部ログイン等の事業者が、自らの目的及び条件で情報を取り扱う場合があります。その取扱いには当該事業者のプライバシーポリシー等が適用されます。

5. 運営者は、委託先の選定及び取扱いについて、契約その他の方法により、必要かつ適切な監督を行います。

6. 外部サービスの追加又は取扱内容の重要な変更を行う場合は、必要な表示及び本ポリシーの更新を行います。

7. 運営者のウェブサイト（tonari.jp.net）は、表示のためGoogle LLCが提供するフォントを読み込み、その際に閲覧者のIPアドレス等がGoogleへ送信されます。また、表示設定を保存するため端末内のストレージを使用します。

第6条の2　外部送信について

本アプリは、利用者の端末から次の事業者へ情報を送信します。

本アプリは、広告配信又は行動分析を目的とする外部サービスを利用していません。

第7条　国外での取扱い及び外国への提供

1. 本サービスは海外事業者のサービスを利用しているため、情報が日本国外で保存、処理又はアクセスされる場合があります。日本国内のデータベースを使用している場合でも、通信処理、サポート又は再委託先等の取扱いがすべて国内に限られるとは限りません。

2. 外国にある第三者への個人データの提供については、本人の同意、法令上認められる体制を備えた提供先への提供その他の適法な根拠に従って取り扱います。

3. 本人の同意を根拠とする場合、提供先の所在国、当該国の個人情報保護制度及び提供先の保護措置に関する必要な情報を、同意前に提供します。

4. 同意時点で所在国又は保護措置に関する情報を特定できない場合は、その旨、理由及び代わりに提供できる参考情報を、法令に従って案内します。

5. 提供先の相当措置を根拠とする場合、運営者は、その継続的な実施の確認等、法令上必要な措置を講じます。本人から請求があった場合は、法令に従って関連情報を提供します。

6. 外部サービスにおける個人情報の取扱い及び国外での保存・処理等についてのお問い合わせは、第17条の窓口で受け付けます。運営者は、利用するサービス、契約及び実際の取扱状況を確認し、法令に従って必要な情報を提供します。外国にある第三者への個人データの提供について本人の同意を取得する必要がある場合は、当該提供を行う前に、法令上必要な情報を本人に提供し、同意を取得します。本ポリシーの掲載又は問い合わせ窓口の設置のみをもって、必要な情報提供又は同意の取得に代えるものではありません。

第8条　診断情報、端末内保存及び権限

1. 本サービスは、不具合の確認及び修正のため、エラー内容、アプリのバージョン、適用された更新、OS、端末機種、関連する画面及び直前の通信・操作の技術的記録等を取得することがあります。

2. エラー報告には、自動的に送信されるものがあります。これらは、利用者等がサポートへの問い合わせ時に選択する診断情報の添付とは別の仕組みです。

3. サポートへの問い合わせでは、画面上の選択に応じて端末情報等を添付できます。問い合わせ本文又は利用者等が選択した添付画像等は、その選択とは別に、問い合わせ内容として送信されます。

4. 診断用の操作記録は、画面の種類、通信先の形式、処理結果及び時刻等を中心に扱い、パスワード、認証トークン、メッセージ本文又は決済入力内容を診断目的で記録しないように設計します。

5. エラーの内容によっては利用者等に関連する情報が含まれる可能性があるため、必要な確認及びアクセス制限の対象とします。

6. アプリは、ログイン状態、表示設定、言語設定その他必要な情報を端末内に保存します。ブラウザで開く認証、決済又は案内ページでは、Cookie等が使用される場合があります。

7. マイク、カメラ、写真及び通知等の権限は、対応する機能を利用する際に端末の仕組みを通じて求めます。許可は端末設定から変更できますが、拒否又は取消しにより該当機能を利用できない場合があります。

8. マイクの許可は、音声通話又は利用者等が操作する音声紹介の録音等に使用します。権限の許可のみをもって、運営者による通話の常時録音に同意したものとは取り扱いません。

9. 広告識別子を利用する追跡又は広告効果測定等を新たに導入する場合は、実際の対象情報、送信先及び目的を示し、必要な同意及び選択手段を用意します。

第9条　安全管理措置

1. 運営者は、個人情報の漏えい、滅失、毀損又は不正利用を防ぐため、情報の性質及び取扱いに応じた安全管理措置を講じます。

2. 主な対象は、アクセス権限の管理、認証、通信の保護、運用記録の確認、端末及び認証情報の管理、脆弱性への対応並びに委託先の管理です。

3. 個人情報を取り扱う者には、目的及び権限に応じた取扱いを求めます。

運営スタッフは、規約違反、紛争、問い合わせ及び法令対応に必要な範囲で管理画面から個人データを閲覧します。管理画面には利用者間のチャット本文を閲覧する機能はなく、通報又は問い合わせで利用者が提出した資料のみを確認します。

4. 外国で個人データを取り扱う場合は、当該国の制度等を把握し、必要な対応を行います。

5. 安全管理措置の概要については、第17条の窓口で受け付け、法令に従って回答します。ただし、公開によって安全管理に支障が生じる事項は除きます。

第10条　漏えい等への対応

運営者は、個人データの漏えい等が発生し、又はそのおそれを認識した場合、事実及び影響範囲の確認、被害拡大の防止、原因調査及び再発防止に必要な対応を行います。

法令上の報告又は通知の対象となる場合は、個人情報保護委員会への報告及び本人への通知を行います。

第11条　保存期間及び削除

1. 運営者は、利用目的、法令上の義務、取引の精算、紛争対応又は安全管理に必要な期間、次の基準に従って情報を保存します。

(1) アカウント情報：削除申請から14日後で、未完了の予約及び精算が完了した後に削除します。

(2) 規約への同意及び改定通知の閲覧記録：アカウント削除後も保存します。

(3) 通報添付画像：通報受付から90日。ただし、未解決の問題又は証拠保全の必要がある場合は必要な期間延長します。

(4) 通話イベント及び通話ルーム入退室記録：原則180日。ただし、通話試行記録、参加判定記録及び未解決の紛争に必要な記録は必要な期間保存する場合があります。

(5) メッセージ：双方のアカウントが存続する間。一方のアカウントが削除された場合は最後のメッセージから5年。ただし、未解決の通報又は証拠保全がある場合は必要な期間延長します。

(6) 公開前のお知らせ登録：登録から12か月。

(7) 予約、決済、送金、返金及びチャージバック記録並びに通報、利用制限、問い合わせ及びエラー記録：法令、会計、精算、安全対応及び権利保護に必要な期間。具体的な期間は取扱いを確認の上、問い合わせ窓口で案内します。

2. アカウント削除時には、通常のプロフィール情報、認証情報及び募集について、削除又は識別情報の除去を行います。共有チャットは、相手方の記録として、相手方には引き続き表示されます（新たな送信はできません）。

3. 予約、決済、報酬及び返金等の取引記録は、相手方の取引履歴の維持、精算、会計又は法令対応等のため、必要な情報を残すことがあります。

4. 通報、問い合わせ及び証拠資料は、対応の必要性、解決状況、再発防止及び権利保護に応じて保存します。未解決の問題がある場合、アカウント削除後も必要な資料を保持することがあります。

5. 通話の接続等の記録及び解決済み通報の証拠には、保存期限に基づく削除処理を設けます。具体的な適用期間及び本人に関する保存状況については、第17条の窓口から問い合わせることができます。

6. エラー記録については、アカウントとの直接の関連付けを除去した上で、不具合の解決及び再発防止のために保持することがあります。識別子を除去したことのみを理由として、法令上の匿名加工情報として取り扱うものではありません。

7. 不正な再登録又はなりすましを防ぐため、利用停止に関する記録又はユーザー名の予約情報等を、必要な範囲で保存することがあります。

8. ギャラリー画像及び音声紹介を削除した場合、又はアカウントを削除した場合、公開画像・音声の保存ファイルも消去します。ただし、通報への対応中又は証拠保全が必要な間は、その必要がなくなるまで保存し、その後消去します。チャットの画像、音声メッセージ及び問い合わせの添付画像は、本条に定める各保存期間に従い、閲覧権限を確認した上で短時間有効な署名付きリンクにより提供します。

9. 前項は、不要な情報の無期限保存への同意を求め、又は運営者の安全管理及び削除に関する義務を免除するものではありません。保存ファイルの削除又はアクセス制限を希望する場合は、第17条の窓口へ連絡してください。運営者は、対象及び法令上の対応義務を確認し、対応方法を案内します。

10. バックアップ又は配信キャッシュに含まれる情報は、元のデータと同時に消去されない場合があります。運営者は、保存の必要性及びシステム上の処理に応じて取り扱います。

11. 決済事業者等が独立して保存する情報及び第三者の端末上の複製には、それぞれの事業者の条件又は第三者による管理が関係します。運営者は、自ら対応できる範囲と外部事業者への請求が必要な範囲を案内します。

12. お知らせ（受信箱）の記録は90日間保存します。利用者による削除操作は90日が経過するまで表示を非表示にするものであり、対応中の事案に関係する記録は当該対応に必要な間保存します。他の利用者のお知らせに表示された氏名等は、当該本人が退会した場合も、そのお知らせが90日後に消去されるまで表示されることがあります。

13. お問い合わせのやり取り（メッセージ、添付画像、運営者の内部メモ及び対応者の記録）並びにヘルプ記事への評価（回答、選択した理由及び任意のコメント）は、アカウント削除まで保存します。ただし、通報対応、紛争対応又は法令遵守に必要な記録は、その必要がなくなるまで保存します。

第12条　統計情報等

1. 運営者は、利用件数、エラーの発生状況その他の情報を、個人を識別できない集計結果として分析し、改善に利用することがあります。

2. ユーザー名を削除し、又は識別子に置き換えたことのみをもって、個人情報ではなくなったものとして取り扱うことはありません。

3. 個人情報保護法上の匿名加工情報又は仮名加工情報を作成又は利用する場合は、それぞれに適用される加工、管理、公表及び提供の規則を遵守します。

第13条　開示、訂正、利用停止等

1. 本人は、法令に基づき、次の請求を行うことができます。

(1) 利用目的の通知

(2) 保有個人データ又は第三者提供記録の開示

(3) 内容の訂正、追加又は削除

(4) 利用の停止又は消去

(5) 第三者への提供の停止

2. 請求は、第17条の窓口で受け付けます。アカウントにログインできない場合又は削除済みの場合も、電子メールで連絡できます。

3. 運営者は、なりすまし及び第三者への漏えいを防ぐため、必要かつ相当な範囲で本人又は代理権の確認を行います。確認のためにパスワード又はカードのセキュリティコードを求めることはありません。

4. 開示は、本人が希望する方法を踏まえ、電磁的な提供その他法令に従った方法で行います。

5. 運営者は、法令に従って遅滞なく必要な調査及び対応を行います。請求の全部又は一部に応じない場合は、その旨を通知し、理由を説明するよう努めます。

6. 請求に応じないことができる範囲は、当該請求に適用される法令に従います。単に運営上不便であることを理由として、一律に拒否するものではありません。

7. 利用目的の通知又は開示に手数料を定める場合は、実費等を考慮した合理的な範囲とし、事前に金額及び方法を案内します。

8. 表示名、プロフィール画像、自己紹介、性別及び好きなゲームは本サービス上で変更できます。ユーザーIDは原則30日に1回変更できます。生年月日は変更できません。メールアドレスの変更及び訂正を希望する場合は第17条の窓口へ連絡してください。

第14条　情報提供及び選択

1. 情報の提供は、法令上必要な場合を除き任意です。ただし、登録、予約、決済又は報酬受取等に必要な情報が提供されない場合、該当する機能を利用できないことがあります。

2. 任意のプロフィール項目、写真、音声紹介及び問い合わせへの任意の診断情報添付等は、利用者等が選択できます。

3. 端末権限、通知及び外部サービスとの連携は、対応する設定から変更できる場合があります。

4. 同意の撤回又は利用停止の希望については、第17条で受け付けます。撤回前の適法な取扱い、取引の精算又は法令上必要な保存まで、当然に取り消されるものではありません。

第15条　18歳未満の方の情報

1. 本サービスは、18歳以上の方を対象としています。

2. 18歳未満の方が登録又は利用していることが判明した場合、運営者は、利用制限、予約対応及び情報の削除等、必要な措置を行います。

3. 不正利用又は被害への対応に必要な情報については、年齢を確認したことのみを理由として証拠を直ちに消去するものではなく、法令に従って取り扱います。

4. 18歳未満の方の情報が誤って登録又は送信された場合は、第17条の窓口へ連絡してください。

第16条　本ポリシーの変更

1. 運営者は、法令、機能、外部サービス又は取扱方法の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

2. 改定する場合、内容及び適用日を本サービス上への掲載その他適切な方法で案内します。利用者等に重要な影響がある変更については、その内容に応じた通知を行います。

3. 新たな利用目的、外国第三者提供その他個別の同意が必要な取扱いについては、法令に従って必要な情報を提供し、同意を取得します。

4. 本ポリシーの掲載又は本サービスの継続利用のみをもって、法令上必要な個別同意に代えるものではありません。

第17条　個人情報取扱事業者及び問い合わせ先

個人情報取扱事業者：松浦弘一

屋号：Tonari

メールアドレス：[email protected]

住所：本人からのお求めに応じて、個人情報取扱事業者の正確な住所を遅滞なく回答します。上記の電子メールアドレス又は本サービス内の問い合わせ窓口へご連絡ください。住所の確認に、予約又は決済を完了している必要はありません。

本ポリシー、個人情報の取扱い、保存ファイルの削除、開示等の請求及び苦情については、上記の電子メールアドレス又は本サービス内の問い合わせ機能で受け付けます。

問い合わせの際は、登録メールアドレス又はユーザー名、対象となる情報及び希望する対応を、分かる範囲で記載してください。パスワード、カード番号、セキュリティコード又はマイナンバーは送信しないでください。