利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、松浦弘一（以下「運営者」といいます。）が提供する「Tonari」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

第1条　本サービスの内容及び契約関係

1. 本サービスは、1名の提供者（本サービス上では「バディ」と表示されます。）と1名の予約者が、本サービスの通話機能を用いた1対1の音声通話によるセッションを予約し、決済し、実施し、又はこれに関連する連絡を行うためのプラットフォームです。募集にはゲーム同伴、会話、雑談その他運営者が認める健全な内容を掲載できますが、1つの予約に予約者及び提供者以外の者を参加させることはできません。

2. 本規約において「利用者」とは、本サービスを利用するすべての方をいい、「提供者」とは、本サービスを通じてセッションを提供する方をいいます。提供者は、本サービス上では「バディ」と表示されます。「予約者」とは、セッションの提供を申し込み、又は受ける利用者をいいます。

3. 個別のセッションに関する契約（以下「セッション契約」といいます。）は、本サービス上で契約当事者について別途明示される場合を除き、予約者と提供者との間で成立します。運営者は、セッション契約の当事者としてセッションを直接提供するものではありません。

4. 運営者は、予約、決済、連絡、返金、安全管理、通報対応及び紛争対応その他本サービスの運営に必要な業務を行います。

5. 提供者は、独立した立場でセッションを提供します。本サービスへの登録のみをもって、運営者との間に雇用、代理、共同事業又はフランチャイズの関係が成立するものではありません。

6. プロフィール又は募集が掲載されていることのみをもって、運営者が提供者の本人確認、資格確認、経歴確認又はセッション品質の審査を完了し、若しくはその内容を保証したことを意味するものではありません。確認又は審査を行った旨を表示する場合、その対象及び範囲は当該表示に従います。

7. 本サービスは、出会い系、デーティング、アダルト、風俗又はエスコートのサービスではなく、医療、心理相談、法律、税務、投資その他専門資格を要する助言を提供するサービスでもありません。

8. 本条は、運営者が法令、本規約又は運営者自身の行為に基づいて負う責任を免除するものではありません。

第2条　利用資格及び登録情報

1. 本サービスは、18歳以上の方に限り利用できます。

2. 利用者は、登録情報として真実かつ正確な情報を提供するものとします。表示名、プロフィール画像、自己紹介、性別及び好きなゲームは本サービス上で変更でき、ユーザーIDは所定の制限に従って変更できます。登録された生年月日は変更できません。メールアドレスの変更を希望する場合はサポート窓口へ連絡してください。

3. 運営者は、年齢確認、本人確認、不正利用防止、決済上の確認又は法令遵守のため合理的に必要な場合、追加情報又は資料の提出を求めることができます。確認が完了するまで、必要な範囲で機能の利用を制限することがあります。

4. 提供者として本サービスを利用する場合、本規約に加えて、本サービス上で提示されるバディ向け規約その他の提供条件への同意が必要です。

5. 利用者は、暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力に該当せず、これらと資金提供その他の不適切な関係を有しないことを表明するものとします。

第3条　アカウント管理

1. 利用者は、パスワードその他の認証情報を適切に管理するものとします。

2. アカウントを第三者に譲渡、貸与、共有し、又は第三者に使用させてはなりません。

3. 不正アクセス、認証情報の漏えいその他不正利用のおそれを認識した場合、利用者は速やかに認証情報の変更その他可能な保護措置を行い、運営者に連絡するものとします。

4. 運営者は、アカウントを通じて行われた行為を当該利用者の行為として取り扱うことがあります。ただし、そのことのみを理由として、利用者に故意又は過失のない第三者の不正利用について責任を負わせるものではありません。運営者の責めに帰すべき事由がある場合の責任は、第14条及び第15条に従います。

第4条　予約及びセッション契約の成立

1. 予約者は、予約の申込み前に、セッション内容、提供者、実施日時、時間又は回数、料金、支払方法及び時期、キャンセル条件その他最終確認画面に表示される条件を確認するものとします。

2. 提供者の承認を必要とする予約では、予約者が申込みを行った時点では「予約リクエスト」として受け付けられます。決済又は利用枠の確保が行われた場合でも、それだけで予約が確定するものではありません。

3. 前項の予約は、提供者が申込みを承認し、選択された支払方法について必要な決済処理が正常に完了した上で、その予約確定の結果が本サービス上に表示され、又は予約者に通知された時点で成立します。

4. 提供者の承認を必要としない予約を提供する場合は、その旨を申込み前に表示します。当該予約は、予約者の確定操作、必要な決済処理及び予約確定の表示又は通知が完了した時点で成立します。

5. 提供者による辞退、承認期限の経過、予約者による確定前の撤回又は必要な決済処理の失敗により予約が成立しなかった場合、キャンセル料は発生しません。確保済みの利用枠は解放し、受領済みの料金は全額返金します。

提供者が、申込みから24時間後又は開始予定時刻の1時間前のいずれか早い時刻までに承認しない場合、予約リクエストは自動的に取り消されます。ただし、承認期限は申込みから15分後より前又は開始予定時刻より後には設定されず、これらが両立しない場合は開始予定時刻とします。具体的な期限は予約詳細画面に表示します。

6. システム障害により画面又は通知と実際の処理状況に不一致が生じた場合、運営者は記録を確認し、予約状況及び必要な対応を利用者に案内します。

7. 予約確定後、不正利用、重複予約、明らかな料金表示の誤り、提供者の対応不能、本規約違反又は重大なシステム障害により予約の維持が困難な場合、運営者は理由を通知して予約を取り消すことができます。緊急の場合は、取消し後速やかに通知します。取消しに伴う返金は第6条に従います。

8. 成立した予約の日時、時間、料金その他の条件は変更できません。変更を希望する場合は、第6条に従ってキャンセルし、改めて予約する必要があります。チャット上の合意のみでは、予約又は返金条件は変更されません。

9. 利用者は、セッションに必要な端末、通信環境、ゲームアカウント、ソフトウェア及び外部サービスの利用環境を、自己の責任と費用で準備するものとします。

第5条　料金及び決済

1. 料金は日本円で表示します。提供者が30分、60分又は1戦当たりで設定した料金を30分当たりに換算し、1円未満を切り捨てた金額に予約時間の30分単位数を乗じて算定します。1戦当たりの募集は30分の予約として取り扱います。30分当たりの最低金額は500円です。予約者が支払う合計金額及び適用される税は、申込み前の最終確認画面に表示します。予約者に別途のプラットフォーム利用手数料は請求しません。

2. 料金は、最終確認画面に表示される時間、回数その他の予約単位に対して発生します。別途明示して同意を得た場合を除き、実際の通話時間に応じた従量課金ではありません。

3. 決済は、Stripeその他運営者が指定する決済代行事業者を通じて行います。利用者は、選択した支払方法に適用される決済代行事業者等の利用条件にも従うものとします。

4. クレジットカード等では、予約申込み時に利用枠の確保又は支払承認を行い、提供者の承認時に売上を確定する場合があります。利用枠の確保は、売上確定と異なります。ただし、カードの種類及び発行会社の取扱いにより、一時的な引落し又は利用明細への表示が行われることがあります。

5. 利用可能な支払方法及び各方法の決済時期は、申込み前の支払画面に表示します。PayPay等、提供者の承認前に料金の支払が完了する支払方法では、予約が成立しなかった場合、受領済みの料金を全額返金します。

6. 支払方法の保存機能を利用した場合でも、その保存のみをもって将来のセッションの購入に同意したことにはなりません。予約者が申し込んだ予約について、その申込み時に承認した範囲で決済処理を行います。支払方法の削除は、既存の予約又は支払義務を取り消すものではありません。

7. 本サービスへの支払は、個別のセッション料金又は本規約に基づくキャンセル料等の支払です。本サービスは、利用者が自由に入出金できるウォレット、コイン、ポイント残高又は利用者間送金の機能を提供しません。

8. 運営者は、提供者との契約に基づき、セッション料金の受領、返金、決済手数料及びサービス手数料の控除その他の決済処理を提供者に代わって行います。予約者が本サービス所定の方法で料金を正常に支払った場合、その金額について提供者に重ねて支払う必要はありません。

9. 提供者への報酬の支払は、セッションの完了その他バディ向け規約に定める条件に従って行います。キャンセル料が発生した場合、その一部を、予約枠の確保等に対する補償として提供者に支払うことがあります。これは未提供のセッションに対する報酬とは区別します。

10. 利用枠の解放又は返金が明細等に反映されるまでの期間は、決済代行事業者、カード発行会社その他支払方法によって異なります。

11. 本規約又は法令に基づいて予約者に返金すべき金額については、提供者への送金が済んでいること、又は提供者からの回収が完了していないことのみを理由として、返金義務を免れるものではありません。元の決済方法で返金処理を完了できない場合、運営者は、必要な本人確認を行った上で、適切な代替方法を案内します。チャージバックその他の決済上の異議が申し立てられた場合、運営者は、決済事業者から提供される情報、セッションの提供状況及び当事者の説明を確認し、必要な範囲で返金又は送金を保留することがあります。利用者は、第18条の問い合わせ窓口を通じて説明又は再確認を求めることができます。

第6条　キャンセル、返金、参加及びセッションの完了

1. 予約のキャンセルは、本サービス所定の操作又はサポート窓口を通じて行うものとします。相手方へのメッセージ送信、通話の切断又はアプリの終了のみでは、キャンセル手続は完了しません。

2. キャンセルの時点は、本サービス上のキャンセル操作を受け付けた時点とします。操作できない場合に問い合わせ窓口で受け付けるキャンセルについては、対象となる予約及びキャンセルの意思を確認できる連絡が運営者に到達した時点を基準とします。運営者による確認又は処理の遅れを理由として、予約者に不利なキャンセル条件を適用しません。

3. 提供者による承認前の予約リクエストを撤回する場合、キャンセル料は発生しません。利用枠の解放又は受領済み料金の全額返金を行います。

4. 提供者の承認後、かつセッションが実際に開始する前に、予約者の都合でキャンセルする場合は、申込み前に別途明示した条件がない限り、次の基準を適用します。

ただし、開始時刻から15分を経過した時点で提供者が通話ルームに参加していない場合の予約者によるキャンセル、及び双方とも参加しなかった場合は、全額を返金し、キャンセル料は発生しません。

5. 前項の割合は、当該予約の決済対象金額を基準に計算します。1円未満の端数が生じる場合、返金額を四捨五入し、決済対象金額との差額をキャンセル料とします。

本条における「セッションの実際の開始」とは、予約者と提供者の双方が本サービスの通話ルームで実際に接続した時点をいいます。待機ルームへの入室又は提供者による一方的な開始操作のみでは開始に該当しません。開始状況に争いがある場合、運営者は接続記録、実施内容及び当事者の説明を確認します。

7. セッションが実際に開始した後は、予約者都合による通常のキャンセル手続は利用できません。開始後に任意に退出し、又は予定より早く終了したことのみを理由とする時間比例の返金は行いません。ただし、提供不履行、ハラスメント、技術的問題その他本条に定める返金事由がある場合、予約者はサポート窓口に対応を求めることができます。

8. 提供者による辞退、提供者都合のキャンセル、提供者の無断欠席又は運営者による予約取消しの場合、当該予約の料金は全額返金し、又は未確定の利用枠を解放します。提供者の重大な提供不履行によりセッションの目的を達成できなかった場合も、全額返金の対象とします。再予約による対応は、予約者が同意した場合に行います。

9. キャンセル料は、予約枠の確保、待機及び直前キャンセルによる機会損失等を考慮したものです。法令により認められる額を超える部分は請求せず、受領済みの場合は返還します。利用者から求められた場合、運営者は算定根拠の概要を説明するよう努めます。

10. 双方の責めに帰することができない事情、通信障害、ゲーム又は外部サービスの障害、端末不具合その他の技術的問題が生じた場合、運営者は、原因、発生時刻、実施済みの内容及び双方の対応を確認し、法令上の権利を踏まえて、全額返金、部分返金又は双方が同意する再予約等の対応を判断します。

11. 利用者は、予約された時刻に参加するものとします。遅刻した場合、提供者に同じ時間分の延長を求める権利が当然に生じるものではありません。

12. 予約された時間の経過だけで通話が自動終了しない場合があります。双方が希望し、提供者の予定その他の事情が許す範囲で追加料金なく継続することがありますが、提供者に延長の義務はありません。延長時間について追加料金を支払うよう相手方に求めてはなりません。

13. 一時的な通信切断又は退出は、直ちにセッションの完了を意味するものではありません。可能な場合は、本サービス上で相手方に状況を伝え、再接続を行うものとします。長時間の放置、後続予約への影響その他の場合には、本サービスがセッションを自動的に終了又は完了処理することがあります。

14. 運営者は、参加及び提供状況の確認のため、ルームへの入退室時刻、接続状況、セッションの開始・終了記録、当事者の確認結果その他必要な情報を利用します。無断欠席の判定では、原則として開始時刻から15分間の参加状況を確認します。ただし、接続記録のみを絶対的な証拠とせず、技術的問題や当事者からの申出も考慮します。

15. 本サービスは、予約者に対して、セッションの提供を受けたかどうかの確認を求めることがあります。確認期限は、原則として予約された終了時刻から48時間とし、対象画面に表示します。提供を受けていない場合又は問題がある場合は、当該画面又はサポート窓口から申し出るものとします。

16. 前項の期限までに回答がなく、セッションの通話が接続していた場合は、サービス確認が行われたものとみなし、セッションの完了後に提供者への送金を行います。通話の接続記録がない場合又は問題の申告があった場合は、運営による確認へ移行します。この取扱いは、利用者の法令上の請求権を放棄させるものではありません。

17. 返金又は参加状況の判断に異議がある場合、利用者はサポート窓口に再確認を求めることができます。前項の確認期限及び第9条のレビュー期限は、法令上認められる返金、損害賠償その他の請求権を制限するものではありません。

運営による確認

運営者は、双方が通話ルームに入室したものの通話が接続しなかった場合、サービス確認で問題が申告された場合、通話接続記録のない予約について48時間の確認期限が経過した場合、又は通報・利用制限等により未送金の料金を確認する必要がある場合、当該予約の送金又は返金を保留して事実を確認します。

確認期間は原則7日間とし、必要な場合は1回に限り最大14日間延長できます。新たな通報により別の確認が開始される場合があります。

運営者は、接続・入退室記録、当事者の説明及び提出された証拠を確認し、提供者への送金又は予約者への全額返金のいずれかを決定して双方に通知します。期限までに決定しない場合、通話が接続していたときは提供者へ送金し、接続していなかったときは予約者へ全額返金します。確認中、予約者は通常のキャンセルを行うことができません。

第7条　禁止事項

1. 利用者は、次の行為をしてはなりません。

(1) 性的サービス、性的会話、性的画像又は動画、アダルトライブチャット、風俗、売春、エスコートその他これらに類する行為を求め、提供し、勧誘し、又は示唆する行為

(2) 恋愛関係、交際、デート又は私的な面会を目的として本サービスを利用し、又は相手方にこれらを勧誘若しくは強要する行為

(3) セッションの実施に合理的に必要なゲームID又は通話サービス上の識別情報を除き、私的な連絡先の交換を勧誘又は強要する行為

(4) 年齢を偽る行為、18歳未満の者に本サービスを利用させる行為、又は本サービスを通じて知った未成年者に不適切な私的接触を行う行為

(5) ハラスメント、脅迫、ストーカー行為、差別、誹謗中傷、嫌がらせ又は暴言

(6) 他人の住所、電話番号、本名、勤務先、学校、非公開のSNSその他の私的情報を、不当に取得、公開又は拡散する行為

(7) セッションの参加者全員の事前の明示的な同意なく、セッションを録音、録画、撮影、配信、公開又は第三者に共有する行為。ただし、権利侵害の立証又は被害の申告のため法令上許容される証拠保全及び関係機関等への必要最小限の提出を妨げるものではありません

(8) 本サービスで募集、申込み又は予約された有償セッションについて、本サービスの決済を回避して支払い、受領し、又はそのような取引に誘導する行為

(9) 本サービスの募集又は連絡機能を利用して獲得した有償セッションの取引機会を、サービス手数料の回避を目的として、本サービス外の予約又は決済に切り替える行為

(10) なりすまし、虚偽情報の登録、複数アカウントの不正利用、レビュー操作又は虚偽通報

(11) 決済不正、詐欺、チャージバックの濫用又はマネーロンダリング。ただし、決済について正当な異議を申し立てることを妨げるものではありません

(12) 違法賭博、薬物、武器その他犯罪行為への勧誘、又は反社会的勢力への利益供与

(13) 不正アクセス、マルウェアの送信、サービス妨害、アクセス制御の回避又は本サービスに過度な負荷を与える行為

(14) 著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他第三者の権利を侵害する行為

(15) 外部ゲーム、配信サービス又は通話サービス等の利用規約に違反する行為

(16) その他、前各号に準じて、本サービス又は利用者の安全、権利若しくは正常な運営を害する行為

(17) 1つの予約に予約者及び提供者以外の者を参加させる行為

2. 前項第8号及び第9号は、本サービスと無関係に成立した取引又は通常の無償の交友関係を一律に禁止するものではありません。ただし、他の禁止事項に該当する行為は、この限りではありません。

3. 利用者が故意又は過失により本規約に違反し、運営者に損害を与えた場合、運営者は、法令に従い、因果関係及び金額を説明できる損害の賠償を請求することがあります。違反のみを理由とする一律の定額違約金又は取引額の倍額による違約金は定めません。同一の損害について重複して賠償を受けることはありません。

第8条　通報、安全対応及び異議申立て

1. 利用者は、禁止行為、不審行為、提供不履行その他の問題について、本サービス内の通報機能又はサポート窓口から連絡できます。

2. 運営者は、通報内容、提出された証拠、関連記録及び当事者の説明を確認し、必要性及び問題の程度に応じて、警告、投稿の非表示、予約取消し、返金、利用制限、提供者への支払保留又はアカウント停止等を行うことがあります。

3. 緊急の危険、不正利用又は証拠の消失を防ぐ必要がある場合、事前通知なく措置を行うことがあります。それ以外の場合及び措置後は、調査や第三者の安全を害しない範囲で、理由及び問い合わせ方法を案内します。

4. 措置の対象となった利用者は、サポート窓口から説明又は再確認を求めることができます。

5. 通報への対応又は支払保留は、それだけで違反の確定又は金銭の没収を意味するものではありません。未解決の料金、返金及び報酬は、本規約、バディ向け規約及び法令に従って処理します。

6. 関係機関又は第三者への情報提供は、法令及びプライバシーポリシーに従い、必要な範囲で行います。

第9条　投稿内容及びレビュー

1. 利用者は、プロフィール、募集、ギャラリー、音声紹介、レビュー、メッセージその他送信する内容について、適法に投稿できる権限を有するものとします。第三者が写る画像又は第三者の声を含む音声等については、必要な同意を得るものとします。

2. 公開プロフィール、募集、ギャラリー、音声紹介及びレビュー等の公開範囲は、各機能の表示に従います。利用者は、公開する内容に私的な情報が含まれていないか確認するものとします。

3. 投稿内容の権利は、投稿した利用者又は正当な権利者に留保されます。利用者は運営者に対し、本サービスの提供、維持、改善、安全確保並びに本サービスの宣伝及び広告（ウェブサイト、アプリストア、SNSその他の媒体を含みます。）に必要な範囲で、投稿内容を無償、全世界的かつ非独占的に複製、保存、公衆送信、表示及び形式変換することを許諾します。利用者は、この範囲で運営者及びその許諾先に対して著作者人格権を行使しません。

4. 非公開のメッセージ及び予約時のひとことは一般公開せず、広告素材として使用しません。公開プロフィール、募集、ギャラリー、音声紹介及びレビューは、ログインしていない第三者を含め一般に公開される場合があり、前項の宣伝及び広告に利用されることがあります。

5. 利用者等が公開プロフィール、募集、ギャラリー又は音声紹介等の投稿を削除した場合、運営者は、本サービス上の表示とともに保存先のファイルを消去します。ただし、通報への対応中又は証拠保全が必要な間は、その必要がなくなるまで保存し、その後消去します。本項は、チャットの画像及び音声メッセージには適用せず、これらの保存期間はプライバシーポリシー第11条に従います。

6. レビューは、実際の利用経験に基づき投稿するものとします。投稿できる期間は、原則として対象となるセッションの完了から7日間とし、具体的な期限及び投稿条件は本サービス上に表示します。

7. 好意的なレビューを条件に利益を提供する行為、否定的なレビューの撤回を強要する行為又は実体験のないレビューを投稿する行為は禁止します。

8. 運営者は、本規約に違反する投稿について、削除、非表示又は投稿制限等を行うことがあります。単に運営者又は提供者にとって不都合な評価であることのみを理由に、適法なレビューを削除するものではありません。

第10条　運営者等の知的財産権

1. 本サービスのプログラム、デザイン、ロゴ、文章、画像その他の構成要素に関する知的財産権は、運営者又は正当な権利者に帰属します。利用者の投稿内容については、第9条に従います。

2. 利用者は、本サービスを利用するために必要な範囲を超えて、これらを無断で複製、販売、再配布又は改変してはなりません。ただし、法令上認められる利用を妨げるものではありません。

第11条　個人情報及び外部サービス

1. 運営者は、利用者の個人情報及び関連する利用記録を、別途公表するプライバシーポリシーに従って取り扱います。

2. 本サービスは、ゲーム、認証、通話、決済、本人確認、クラウドその他の外部サービスを利用する場合があります。利用者は、自ら利用する外部サービスの条件を遵守するものとします。

3. 外部サービスの障害、停止又は仕様変更により、本サービスの一部が利用できなくなることがあります。運営者は、合理的に可能な範囲で案内及び対応を行います。

4. 外部サービスに関連する問題についても、運営者自身の選定、設定、説明その他の行為に責任がある場合まで免責されるものではありません。返金は第6条、損害賠償は第14条及び第15条に従います。

第12条　本サービスの変更、停止及び終了

1. 運営者は、保守、更新、通信又はサーバー障害、不正アクセス、災害、法令上の要請その他安全又は継続的な運営のため合理的に必要な事情がある場合、本サービスの全部又は一部を一時的に停止することがあります。

2. 運営者は、改善、機能追加、法令対応その他合理的な理由により、本サービスの内容を変更することがあります。

3. 運営者は、事業上、技術上又は法令上の合理的な理由により、本サービスの全部又は一部を終了することがあります。

4. 利用者に重大な影響を及ぼす変更又は終了については、緊急の場合を除き、合理的な予告期間を設けて通知します。事前通知が困難な場合は、可能になり次第通知します。

5. 停止又は終了により実施できない予約については、全額返金又は利用枠の解放を行います。代替日程による対応は、予約者が同意した場合に行います。

6. 本条に基づく変更等について運営者が負う責任は、第14条及び第15条に従います。

第13条　利用制限及びアカウント削除

1. 運営者は、本規約違反又は重大な安全上の問題について合理的な根拠がある場合、必要な範囲で利用制限、予約取消し又はアカウント停止等を行うことがあります。通知及び再確認の手続は第8条に従います。

2. 利用者は、本サービス所定の方法でアカウント削除を申し込むことができます。

削除申請後、アカウントは14日間の削除待ちとなり、この間は所定の方法で復元できます。14日経過後、未完了の予約、決済、返金、報酬及び紛争の処理が完了していることを確認した上で削除処理を行います。

3. アカウント削除のみでは、既存の予約のキャンセル又は返金手続が完了するものではありません。未実施の予約がある場合は、第6条に従って別途手続を行うものとします。操作できない場合は、サポート窓口に連絡するものとします。

4. アカウント削除後も、既に発生した支払義務、返金を受ける権利又は報酬請求権は、削除のみを理由として消滅しません。

5. 未完了の決済、返金又は紛争がある場合、運営者は、その処理に必要な範囲で削除処理の一部を留保し、又は必要な情報を保存することがあります。保存の目的、範囲及び期間は、法令及びプライバシーポリシーに従います。

6. 本規約のうち、支払、返金、権利保護、損害賠償、個人情報の取扱い及び紛争解決に関する規定は、その性質上必要な範囲で利用終了後も適用されます。

第14条　保証及び責任の範囲

1. 運営者は、本サービスが常に中断なく利用できること、エラーが一切ないこと、又は特定のゲーム結果、満足度その他の成果を保証しません。

2. 提供者は、成立したセッション契約に従ってサービスを提供する責任を負います。利用者間の問題について、運営者は、その役割及び本規約に応じて、合理的な範囲で確認、連絡、返金及び安全対応を行います。

3. 運営者に債務不履行、不法行為その他法令上の責任原因がない場合、運営者は損害賠償責任を負いません。ただし、本規約に定める返金又は決済処理の義務は別途履行します。

4. 本規約は、法令上免除又は制限できない運営者の責任を免除又は制限するものではありません。

第15条　損害賠償責任

1. 運営者が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲及び金額は、民法、消費者契約法その他の適用法令に従って定めます。

2. 特定のセッションに関連しないアカウント管理、個人情報その他の問題についても、関連するセッション料金が存在しないことのみを理由に、運営者の責任を免除するものではありません。

3. 運営者の故意若しくは重大な過失による損害又は生命若しくは身体に生じた損害について、本規約による賠償額の上限は設けません。

第16条　本規約の変更

1. 運営者は、変更が利用者の一般の利益に適合する場合、又は契約の目的に反せず、変更の必要性、内容の相当性その他の事情に照らして合理的な場合、民法第548条の4に従って本規約を変更することができます。

2. 変更する場合、変更の内容及び効力発生日を定め、法令に従って、本サービス上への掲載、電子メールその他適切な方法により周知します。

3. 個別の同意が法令上必要な変更については、所定の方法で同意を取得します。継続利用のみをもって、必要な個別同意に代えることはありません。

利用者に不利益な変更その他重要な変更は、変更後の規約への同意を継続利用の条件とします。同意しない利用者はログアウト、問い合わせ又はアカウント削除を選択できます。既に成立した予約の支払及び返金は同意の有無にかかわらず処理します。

4. 既に成立した予約の料金、提供内容及びキャンセル条件は、法令上認められる場合又は当事者の同意がある場合を除き、当該予約の成立時の条件に従います。

第17条　個別条件及び他の規程との関係

1. 本サービス上で明示するコミュニティガイドラインその他の利用条件は、それぞれの適用範囲において本規約とともに適用されます。提供者には、別途同意したバディ向け規約が適用されます。

2. 個別の予約について、本規約と異なる条件を適用する場合、予約の申込み前に明確に表示し、予約者が確認できるようにします。当該個別条件は、法令上有効な範囲で優先します。

3. 提供者が本サービス外で一方的に提示した条件によって、既に成立した予約の料金又はキャンセル条件を変更することはできません。

4. 本規約と他の規程が矛盾する場合、個別の適用関係を明示した場合を除き、本規約を優先します。個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーを優先します。

5. いずれの規程又は個別条件も、法令上認められる利用者の権利を無効に制限するものではありません。

6. 本アプリは、運営者の委託を受けた第三者が、Apple Inc.のApp Storeを通じて配信します。App Store上には当該第三者の販売者名が表示される場合があります。Android版は運営者が指定する方法で配布します。Apple Inc.及びGoogle LLCは本規約の当事者ではなく、本サービスの提供について責任を負いません。App Storeから本アプリを入手した場合は、App Storeの利用条件も適用されます。本サービスの提供者は運営者です。

第18条　お問い合わせ及び通知

1. 問い合わせ、通報、返金の申請又は異議申立ては、本サービス内の問い合わせ機能、運営者が公表する電子メールアドレスその他指定の窓口で受け付けます。

2. 運営者の氏名、所在地、連絡先その他法令上必要な情報は、「特定商取引法に基づく表記」に表示します。法令上認められる方法で表示を省略する事項については、同表記に請求方法を表示し、請求に応じて遅滞なく提供します。

3. 運営者からの通知は、本サービス上への表示、アプリ内通知又は登録された電子メールアドレスへの送信等により行います。重要な通知については、その内容に応じた適切な方法を用います。

4. 利用者は連絡先を最新の状態に保つものとします。通知の効力及び到達の判断は法令に従い、送信したことのみをもって、すべての通知が到達したものとして取り扱うことはありません。

第19条　分離可能性

1. 本規約の一部が無効、違法又は執行不能と判断された場合でも、その他の規定及び当該規定の残りの部分は、法令上認められる範囲で引き続き効力を有します。

第20条　準拠法及び管轄

1. 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈します。

2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、利用者及び運営者は、まずサポート窓口を通じて解決に向けた協議を行うことができます。この定めは、消費生活センター等への相談又は法的手続の利用を妨げるものではありません。

3. 本サービス又は本規約に関する訴訟については、法令上管轄が認められる裁判所のほか、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を、第一審の非専属的合意管轄裁判所とします。